FAQ

FAQ - často kladené otázky

Doručení a platba

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme platby kartou, bankovním převodem a dobírkou.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Doručení standardně trvá 1-2 pracovní dny. V období zvýšeného provozu, jako jsou svátky, se doba doručení může prodloužit.

Mohu si zboží osobně vyzvednout?

Ano, nabízíme možnost osobního vyzvednutí na adrese: U Cementárny 703 00 Ostrava 3. Tuto možnost si můžete vybrat během procesu objednávky. Vyčkejte prosím na zprávu, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí.

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku po jejím odeslání?

Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, co nejdříve nás kontaktujte na info@belzonashop.cz. Pokud objednávka již byla odeslána, budete muset počkat na její doručení a následně zahájit proces vrácení.

Chcete se stát naším B2B partnerem?

Pro více informací nás prosím kontaktujte na info@belzonashop.cz

Reklamace / vrácení

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?

Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete zboží vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od doručení. Pro zahájení procesu vrácení nebo výměny nás prosím kontaktujte na e-mailu info@belzonashop.cz

Co dělat, když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?

Omlouváme se za způsobené potíže. Prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@belzonashop.cz s fotografiemi poškozeného nebo nesprávného zboží a my problém co nejdříve vyřešíme.